به نظر شما یه پزشک و منشی اش برای وقت دادن به ۱۵ نفر مریض در یک روز چه سیستمی رو پیاده میکنن؟ به همه از قبل وقت میدن؟ یا همه میرن میشینن تا هر وقت فرصت شد برن تو؟ به نظرتون مدیریت کردن این حداکثر ۱۵ نفر خیلی سخته؟
تا حالا شده بدون وقت قبلی برید دکتر؟
از زمانیکه یادمه تا همین امروز سیستم تعیین وقت ویزیت تو ایران خیلی احمقانه و مسخره بوده و تنها چیزی که توش مهم نیست آیتم زمان هست. یعنی نه دکتر وقت شناس هست. نه مریض به موقع میاد نه منشی به وقت مریض ها اهمیتی میده!!
زن و شوهر پزشکی رو میشناسم که هر دو متخصص پوست هستن. من همیشه پیش خانم دکتر میرم. امروز ناچارا پیش آقای دکتر رفتم.
این خانم و آقای دکتر هر دو سیستم وقت دادنشون عجیب و غریبه.
خانم دکتر میگه: افرادی که دفعه اولشون هست که مراجعه میکنن. صبح ساعت ۷ بیان مطب اسمشون رو رو کاغذ بنویسن ساعت ۸-۸.۵ منشی میاد و اونا رو ما بین افرادی که از قبل پرونده دارن و از قبل (مثلا) وقت گرفتن میفرسته تو. اینطوری بار اول رو از ۷ تا تقریبا ۱۲ مهمون مطب دکتر هستین. از دفعات بعد اوضاع بهتر میشه و مریضا میتونن با تلفن وقت بگیرن٬ اینطوری مریض از ۹-۱۱ مهمون مطب دکتر هست. البته این خانم دکتر یه منشی خیلی مهربون داره که اگه بهش زنگ بزنن و بگن نمیتونن صبح اونجا باشم و سختشونه و .... یه وقت قبلی میده ولی برای روزهای دورتر.
اما آقای دکتر وضعش خیلی جالبتره
اولا که مریض جدید نمیپذیره مگر اینکه در موارد خیلی خاصی خانمش معرفی کنه ( مثل من)
ثانیا آدم هایی هستن که میتونن بدون وقت قبلی مراجعه کنن برای معاینه اما چطوری؟
ساعت ۱ تشریف ببرن مطب یه کاغذ زدن پشت در اسم بنویسن. بعد ساعت ۲ منشی میاد اسما رو منتقل میکنه تو دفتر. ساعت ۳ شاید آقای دکتر بیاد. تازه وقتی میاد ممکنه حال نکنه بلافاصله مریض ببینه چون لابد گرمشه٬ گرسنشه٬ چای میخواد و...
بعدش هم که شروع میکنه به مریض دیدن. مریضی که بهش ساعت ۳ وقت داده شده باید بشینه منتظر تا منشی های خنگ و بی تدبیرش مریض های بدون وقت قبلی رو بفرستن تو. وقتی مریض ها میبینن منشی خر تو خر میفرسته تو دیگه وقت نمیگیرن و این میشه که ۳ تا مریض با وقت قبلی هست و ۸ تا مریض بدون وقت قبلی!!!! و این وسطه به ضرر اون کسی میشه که همت کرده زنگ زده و وقت گرفته.
اگر فرض کنیم هر مریض بین ۱۲-۱۵ دقیقه وقت معاینه داره و دکتر بین ساعت ۳-۷ تو مطب هست. واقعا مدیریت کردن این تعداد مریض اینقدر سخته که مثل عصر حجر مریضا میان رو کاغذ اسم مینویسن؟
مضافا اینکه منشی آقای دکتر بر خلاف منشی خانم دکتر اصلا مهربون نیست و خیلی هم پاچه میگره و اصلا نمیشه چیزی بهش گفت. نتیجه این میشه که ما امروز ساعت ۱ رفتیم ساعت ۶ موفق شدیم بریم پیش دکتر جون.
تاااازه تو اون مطب ۳ تا دکتر بود که یکیش قرار بود ساعت ۴ بیاد که ساعت ۵.۵ اومد :))) تازه مریضای اون هم از ۱ اومده بودن. واقعا مسخره است.
یعنی وقت مریض پشیزی برای دکتر و منشی ارزش نداره. اصلا مریض به درک. اون منشی بیچاره چرا از ۲ باید بیاد مطب که دکتر تازه ساعت ۳ یا ۴ بخواد بیاد؟
تازه بدتر از همه اینا مریضای دکتر ماندگار بودن که مطبش تو همون ساختمون بود و امروز چون عمل داشت اصلا نیومد مطب و همه مریضا با اون قلب داغونشون برگشتن خونه
شاید این سیستم تو ایران هیچ وقت به حد عالی نرسه ولی میتونه خیلی بهتر از این باشه.
من تصمیم گرفتم دفعه بعد که میرم پیش آقای دکتر خیلی جدی بهش تذکر بدم و بهش بگم این روش عهد دقیانوسی رو عوضش کنه. به نظرتون جواب میده؟ یا با اردنگی پرت میشم بیرون؟
تا حالا شده بدون وقت قبلی برید دکتر؟
از زمانیکه یادمه تا همین امروز سیستم تعیین وقت ویزیت تو ایران خیلی احمقانه و مسخره بوده و تنها چیزی که توش مهم نیست آیتم زمان هست. یعنی نه دکتر وقت شناس هست. نه مریض به موقع میاد نه منشی به وقت مریض ها اهمیتی میده!!
زن و شوهر پزشکی رو میشناسم که هر دو متخصص پوست هستن. من همیشه پیش خانم دکتر میرم. امروز ناچارا پیش آقای دکتر رفتم.
این خانم و آقای دکتر هر دو سیستم وقت دادنشون عجیب و غریبه.
خانم دکتر میگه: افرادی که دفعه اولشون هست که مراجعه میکنن. صبح ساعت ۷ بیان مطب اسمشون رو رو کاغذ بنویسن ساعت ۸-۸.۵ منشی میاد و اونا رو ما بین افرادی که از قبل پرونده دارن و از قبل (مثلا) وقت گرفتن میفرسته تو. اینطوری بار اول رو از ۷ تا تقریبا ۱۲ مهمون مطب دکتر هستین. از دفعات بعد اوضاع بهتر میشه و مریضا میتونن با تلفن وقت بگیرن٬ اینطوری مریض از ۹-۱۱ مهمون مطب دکتر هست. البته این خانم دکتر یه منشی خیلی مهربون داره که اگه بهش زنگ بزنن و بگن نمیتونن صبح اونجا باشم و سختشونه و .... یه وقت قبلی میده ولی برای روزهای دورتر.
اما آقای دکتر وضعش خیلی جالبتره
اولا که مریض جدید نمیپذیره مگر اینکه در موارد خیلی خاصی خانمش معرفی کنه ( مثل من)
ثانیا آدم هایی هستن که میتونن بدون وقت قبلی مراجعه کنن برای معاینه اما چطوری؟
ساعت ۱ تشریف ببرن مطب یه کاغذ زدن پشت در اسم بنویسن. بعد ساعت ۲ منشی میاد اسما رو منتقل میکنه تو دفتر. ساعت ۳ شاید آقای دکتر بیاد. تازه وقتی میاد ممکنه حال نکنه بلافاصله مریض ببینه چون لابد گرمشه٬ گرسنشه٬ چای میخواد و...
بعدش هم که شروع میکنه به مریض دیدن. مریضی که بهش ساعت ۳ وقت داده شده باید بشینه منتظر تا منشی های خنگ و بی تدبیرش مریض های بدون وقت قبلی رو بفرستن تو. وقتی مریض ها میبینن منشی خر تو خر میفرسته تو دیگه وقت نمیگیرن و این میشه که ۳ تا مریض با وقت قبلی هست و ۸ تا مریض بدون وقت قبلی!!!! و این وسطه به ضرر اون کسی میشه که همت کرده زنگ زده و وقت گرفته.
اگر فرض کنیم هر مریض بین ۱۲-۱۵ دقیقه وقت معاینه داره و دکتر بین ساعت ۳-۷ تو مطب هست. واقعا مدیریت کردن این تعداد مریض اینقدر سخته که مثل عصر حجر مریضا میان رو کاغذ اسم مینویسن؟
مضافا اینکه منشی آقای دکتر بر خلاف منشی خانم دکتر اصلا مهربون نیست و خیلی هم پاچه میگره و اصلا نمیشه چیزی بهش گفت. نتیجه این میشه که ما امروز ساعت ۱ رفتیم ساعت ۶ موفق شدیم بریم پیش دکتر جون.
تاااازه تو اون مطب ۳ تا دکتر بود که یکیش قرار بود ساعت ۴ بیاد که ساعت ۵.۵ اومد :))) تازه مریضای اون هم از ۱ اومده بودن. واقعا مسخره است.
یعنی وقت مریض پشیزی برای دکتر و منشی ارزش نداره. اصلا مریض به درک. اون منشی بیچاره چرا از ۲ باید بیاد مطب که دکتر تازه ساعت ۳ یا ۴ بخواد بیاد؟
تازه بدتر از همه اینا مریضای دکتر ماندگار بودن که مطبش تو همون ساختمون بود و امروز چون عمل داشت اصلا نیومد مطب و همه مریضا با اون قلب داغونشون برگشتن خونه
شاید این سیستم تو ایران هیچ وقت به حد عالی نرسه ولی میتونه خیلی بهتر از این باشه.
من تصمیم گرفتم دفعه بعد که میرم پیش آقای دکتر خیلی جدی بهش تذکر بدم و بهش بگم این روش عهد دقیانوسی رو عوضش کنه. به نظرتون جواب میده؟ یا با اردنگی پرت میشم بیرون؟
دیدگاه‌ها
یکی از دکترهایی که منم میرم پیشش، همین اوضاع رو داره! اولش فکر کردم همونو داری میگی، تا رسیدم به ساعتی که مریض رو ویزیت میکنه، فهمیدم اون نیست. یه تلاشی بکنین خب ثواب داره :) ولی فکر کنم با گشاده رویی و قبول مشکل مطبشون مواجه نشی. یه جوری میگن متد اینجا اینجوریه و مریض ها هم عادت کردن...
خدا پشت و پناهتون در انجام این پروسه ی طاقت فرسا
من سعی خودم رو خواهم کرد. البته مادرم هم گفتم خیلی گشاده رو نیستن و ... ولی شاید تا حالا کسی بهشون نگفته. شاید بد نباشه من پیشقدم بشم تا تکرار کنم
بد نیست بهش پیشنهاد راه حل بدی. تذکر خشک و خالی بدترش میکنه. پیش خودش میگه باز یه مریض دیگه که غرغرو هم هست!
مثلاٌ میگم بگو تو که انقدر دکتر خوفی هستی، چرا رزرواسیونت رو مثلاً اینترنتی نمیکنی؟! کلی هم کلاست میره بالا! بعد هم بگو سیستمش رو خودت براش طراحی میکنی!
خب تو شانست واقعا بامزه بوده که همچین وضعی برات پیش اومده ، اما به هر حال اینجا ایرانه . هیچ چیزی نیست که توی ایران اتفاق نیفتاده باشه .
خبری ازت نیست دوست من ؟ خوش میگذره ؟ اوضاع روبه راهه ؟
ارسال یک نظر